چاپ صفحه |  صفحه نخست سامانه |  چکیده مقاله |  نویسندگان |  دانلود مقاله | دانشگاه علوم پزشکی تبریز |
| چکیده زمینه و اهداف: سنجش اثربخشی سیستمهای اطلاعات سلامت و ارزیابی رضایت کاربران از عملکرد سیستم بسیار حیاتی است. موفقیت یک سیستم اطلاعاتی وابستگی مستقیم با پاسخگویی سیستم به نیازهای کاربر دارد. با توجه به اهمیت رضایت کاربران سیستمهای اطلاعاتی، در این پژوهش، ابزاری جهت ارزیابی رضایت کاربران سامانه سیب طراحی شده است. مواد و روشها: این مطالعه به صورت مقطعی در سال 1396 به منظور طراحی پرسشنامه جهت بررسی میزان رضایتمندی کاربران سامانهی سیب انجام شد. در مرحلهی اول با بررسی متون و منابع معتبر علمی حیطه های ارزیابی رضایت کاربران تعیین شد، سپس بانکی از سؤالات ایجاد شده و بعد از طبقه بندی شاخصها و مشخص کردن سؤالات مرتبط ابزار اولیه در چند حیطه تدوین شد. با استفاده از شاخصهای CVI و CVR روایی صوری و محتوایی ابزار تعیین شد. پایایی بر زمان نیز توسط 20 نفر از کاربران سامانه سیب با فاصله زمانی 2 هفته مورد بررسی قرار گرفت. جهت بررسی پایایی سازه از روش همسانی درونی و محاسبه آلفای کرونباخ جهت کل سازه و هر یک از حیطه ها استفاده شد. یافتهها: پرسشنامه نهایی شامل اطلاعات دموگرافیکی و 55 سؤال در زمینه مؤلفههای پرسشنامه رضایت کاربران سامانه سیب میباشد که در بخش مؤلفههای رضایت کاربران، کیفیت رابطهای سامانه (7 سؤال) کیفیت وظایف سامانه (8 سؤال)، کیفیت عملکرد سامانه (9 سؤال)، کیفیت اطلاعات و آمار سامانه (9 سؤال)، کیفیت خدمات پشتیبانی (11 سؤال)، کیفیت خدمات سامانه (7 سؤال) و رضایت کلی از سامانه (4 سؤال) مورد بررسی قرار گرفت. میانگین CVI برای کل سؤالات 0.84 و میانگین CVR نیز 73/0 محاسبه شد، جهت پایایی بر زمان نیز ضریب (ICC) برای کل سازه 0.98 به دست آمد. جهت بررسی پایایی سازه از روش همسانی درونی و محاسبه آلفای کرونباخ استفاده شد که برای کل سازه 0.914 و به تفکیک سازهها نیز این مقدار در محدوده «خوب» به دست آمد. نتیجهگیری: در این مطالعه سعی شد ابزار ارزیابی رضایت کاربران کوتاه و گویا بوده و به کمترین زمان برای پاسخگویی نیاز داشته باشد. نرخ بالای پاسخگویی به تمام سؤالات پرسشنامه توسط کاربران سامانه سیب شاغل در مراکز خدمات جامع سلامت و پایگاههای سلامت تحت پوشش مرکز بهداشت شهرستان فردیس بیانگر مقبولیت ابزار طراحی شده و دستیابی به اهداف مطالعه است. بیشترین مؤلفه مورد تأکید از سوی کاربران، مؤلفه پشتیبانی از سامانه مطرح شده است؛ چرا که کاربران، به خصوص در ابتدای ایجاد سیستم در استفاده از سیستم با چالشهای بسیاری مواجه میگردند و پشتیبانی مداوم از سیستم میتواند این مسئله را مرتفع کند. سهولت استفاده از سیستم، سودمندی و پشتیبانی سیستم از انجام فعالیتهای روزانه موارد دیگری است که از سوی کابران بیشتر حائز اهمیت است. |
| نویسنده | نفر چندم مقاله |
|---|---|
| زینب محمدزاده | دوم |
| الهام مسرت | سوم |
| نام فایل | تاریخ درج فایل | اندازه فایل | دانلود |
|---|---|---|---|
| doh-SIB system.pdf | 1400/03/26 | 598196 | دانلود |
