چاپ صفحه |  صفحه نخست سامانه |  چکیده مقاله |  نویسندگان |  دانلود مقاله | دانشگاه علوم پزشکی تبریز |
| اهدافپاسخگویی فرایندی است که از یک سو تمام سازمانها، اعم از بیمارستان و مراکز توانبخشی نیازمند اجرای آن به منظور مشروعیتبخشیدن به فعالیتهای خود هستند و از سوی دیگر، دریافتکنندگان خدمات توانبخشی به عنوان یک شهروند در جامعه جایگاه ویژهای دارند. بنابراین هدف اصلی تحقیق حاضر، تعیین و مقایسه وضعیت پاسخگویی سازمانهای ارائهدهنده خدمات توانبخشی از دیدگاه افراد ناتوان و خانوادههایشان در شهر تهران سال 1396بود. راین مطالعه، مطالعهای توصیفیتحلیلی و از نوع مقطعی است. جامعه آماری تحقیق را تمام افراد ناتوان و خانواده هایشان که در سال 1396از سازمانهای ارائهدهنده خدمات توانبخشی (هلال احمر، بهزیستی، بخش خصوصی،) خدمات توانبخشی دریافت میکردند، تشکیل داد. نمونه گیری از مراکز توانبخشی مناطق پنجگانه شهر تهران، به صورت نمونهگیری دردسترس، انجام شد. پرسشنامه بر اساس پرسشنامه پاسخگویی (سازمان بهداشت جهانی، ،)2000توزیع و 357نمونه جمعآوری شد. افراد بزرگسالی که ناتوانی جسمیحرکتی داشتند و خانوادههایی که کودک ناتوان جسمیحرکتی داشتندبه مطالعه وارد شدند و افرادی که ناتوانی ذهنی داشتند و افرادی که تمایل به شرکت در پژوهش نداشتند و همچنین پرسشنامههای ناقص و ناخوانا از مطالعه خارج شدند.پرسشنامه مذکور هشت حیطه و 25سؤال دارد. روایی محتوایی پرسشنامه با توزیع پرسشنامه بین 11نفر از استادان متخصص توانبخشی با نمره CVI=0/91و پایایی پرسشنامه با استفاده از 30پرسشنامه از روش آزمون و بازآزمون در چهار مرکز در فاصله زمانی دو هفته با ضریب همبستگی 0/83و آلفای کرونباخ 0/77تأیید شد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (منویتنی و کروسکال والیس) با نسخه 22نرمافزار SPSSانجام شد. یافتهها نتایج نشان داد بیشتر مراجعهکنندگان به طور کلی ( 49/6درصد) در گروه سنی 30تا 39سال قرار داشتند. به تفکیک نوع مرکز، میانگین سن در مراکز خصوصی ( 49/5درصد،) بهزیستی ( 49/5درصد) و هلال احمر ( 50درصد) این مقدار بود. بیشترین پاسخگویی مربوط به ابعاد حق انتخاب و کیفیت محیط (به ترتیب 2/6و 2/41از )5بود. در مراکز خصوصی بُعد کیفیت محیط ( 2/1از )5و در مراکز بهزیستی بُعد مشارکت در تصمیم بیشترین نمره را به خود اختصاص داد. کمترین پاسخگویی مربوط به شأن و منزلت ( 2/18از )5گزارش شد. میانگین نمرات ابعاد حمایت اجتماعی در سه گروه نوع مرکز، اختلاف آماری داشتند ( ،)P=0/001همچنین میانگین نمرات ابعاد توجه فوری ( ،)P=0/002مشارکت در تصمیم ( ،)P=0/009محرمانگی ( )P=0/010و پاسخگویی کل ( )P=0/04در دو گروه نوع مراجعه، اختلاف آماری داشتند و میانگین نمرات ابعاد توجه فوری در دو گروه جنسیت ( )P=0/022اختلاف آماری داشتند. در حالی که میانگین نمرات ابعاد پاسخگویی کل در دو گروه وضعیت تأهل ( )P=0/446و نوع بیمه ( )P=0/535اختلاف آماری نداشتند. ننتایج این پژوهش نشان داد پاسخگویی به عنوان یک معیار کیفیت خدمات توانبخشی، درواقع تصویر شفافی از عملکرد درباره مراجعان ارائه میدهد. پاسخگویی مراکز بهزیستی نسبت به مراکز خصوصی و هلال احمر بهتر بود. در این مطالعه، مراکز توانبخشی سازمانهای ارائهدهنده خدمات توانبخشی در ابعاد ارتباطات شفاف، شأن و منزلت و حمایت اجتماعی پایینترین عملکرد را داشتند که این نتایج میتواند بیانگر توجه کمتر به شأن و منزلت دریافتکننده خدمت و نقص پوشش ناکافی بیمهها در حمایت از خدمات توانبخشی باشد. در حالی که این ابعاد از پاسخگویی برای دریافتکنندگان اهمیت بالایی دارند. بنابراین برای پاسخگوکردن نظام توانبخشی انجام اصلاحات در این زمینهها (ارتباطات شفاف، شأن و منزلت و حمایت اجتماعی) ضروری است. همچنین توصیه میشود مطالعات بیشتری درباره پاسخگویی نظام توانبخشی صورت گیرد |
| نویسنده | نفر چندم مقاله |
|---|---|
| فرشاد فتحی | اول |
| علی خضری | دوم |
| نام فایل | تاریخ درج فایل | اندازه فایل | دانلود |
|---|---|---|---|
| ComparisonofResponsivenessStatusofRehabilitaton.pdf | 1398/07/01 | 3695750 | دانلود |
| New Doc 2019-10-08 12.51.00_1.jpg | 1398/07/16 | 176868 | دانلود |
