بررسی میزان رضایت از خدمات ارائه شده به افراد شرکت کننده در طرح ایراپن شهرستان نقده
The Client Satisfaction of health care provided in the IraPEN project of the city of Naghadeh
مجریان: حیدر ندریان
خلاصه روش اجرا: در این مطالعه، جمعیت هدف افراد بالای 30 سال خواهند بود که جهت دریافت خدمات ایراپن به مراکز و پایگاههای بهداشتی شهرستان نقده مراجعه نموده اند . روش نمونه گیری خوشه ای بوده و نمونه ها از مراکز مختلف انتخاب می گردند. حجم نمونه لازم با در نظر گرفتن ضریب نمونه گیری خوشه ای دو برابر خواهد شد که تعداد 692 نفر برآورد میشود. برای انتخاب نمونه ها، متناسب با جمعیت تحت پوشش هر مرکز اقدام خواهد شد. برای بدست آوردن نمونه مورد نظر هر مرکز، ابتدا جمعیت تحت پوشش هر مرکز بر عدد 32600 تقسیم و سپس بر تعداد کل نمونه ضرب خواهد شد. بعد از انجام روایی و پایایی پرسشنامه و پس از کسب موافقت آگاهانه، پرسشنامه توسط نمونه ها تکمیل خواهد شد. جهت تجزیه تحلیل داده ها ابتدا به هر سوال پرسشنامه نمره خاصی تعلق خواهد گرفت و سپس نمره همه سوالات با هم جمع خواهد شد و مجموع نمره سوالات نشان دهنده میانگین نمره رضایت مراجعه کنندگان خواهد بود. از آمارهای توصیفی نظیر میانگین، انحراف معیار و از آمارهای تحلیلی مانند مقایسه میانگینها به روش تی مسقل و آزمون واریانس یکطرفه استفاده خواهد شد. تمامی انالیز ها با نرم افزار SPSS نسخه 22 انجام خواهد گرفت و سطح معنی داری 0.05 برای هر آزمون در نظر گرفته خواهد شد.
اطلاعات کلی طرح 
| مرحله جاری طرح | خاتمه قرارداد و اجرا در دانشکده/مرکز |
| کد طرح | 63122 |
| عنوان فارسی طرح | بررسی میزان رضایت از خدمات ارائه شده به افراد شرکت کننده در طرح ایراپن شهرستان نقده |
| عنوان لاتین طرح | The Client Satisfaction of health care provided in the IraPEN project of the city of Naghadeh |
| نوع طرح | طرح - پایان نامه |
| اولویت طرح | ارائه نظام های دیده بانی و پایش سیستم سلامت |
| نوع مطالعه | بررسی مقطعی ( Cross Sectional) |
| تحقیق در نظام سلامت | بلی |
| آیا طرح پایاننامه دانشجویی است؟ | بله |
| مقطع پایان نامه | کارشناسی ارشد |
| مدت اجرا - ماه | 12 |
| نوآوری و ضرورت انجام تحقیق | با توجه به اهمیت رضایتمندی گیرندگان خدمات سلامت به عنوان یکی از شاخصهای سنجش کیفیت و نیز اهمیت برنامه ایراپن(IraPEN) که در این شهرستان در حال اجرا است لازمست برنامه ای برای ارزشیابی طرح و منجمله سنجش میزان رضایت استفاده کنندگان از خدمات این طرح اجرا شود. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت از خدمات ارائه شده به افراد شرکت کننده در طرح ایراپن شهرستان نقده انجام خواهد گرفت. ارزیابی و بررسی نتایج رضایت سنجی از خدمات ارائه شده در برنامه ایراپن در شهرستانهای پایلوت میتواند به منظور بررسی انتظارات گیرندگان خدمات ، تصمیم گیریهای مناسب ، ارزیابی هزینه اثربخشی اقدامات و مداخلات و ارتقاء کیفیت خدمات در اختیار سیاست گذاران و مسئولان اجرایی قرار داده شود . |
| اهداف اختصاصی | 1- تعیین میزان رضایت استفاده کنندگان خدمات غربالگری طرح ایراپن از برنامه های آموزشی خودمراقبتی (در حوزه های فعالیت فیزیکی، تغذیه، مصرف دخانیات و الکل) 2- تعیین میزان رضایت استفاده کنندگان خدمات غربالگری طرح ایراپن از نحوه ارائه خدمات کارکنان 3- تعیین میزان رضایت استفاده کنندگان خدمات غربالگری طرح ایراپن از رعایت حقوق گیرنده خدمت 4-تعیین میزان رضایت استفاده کنندگان خدمات غربالگری طرح ایراپن از اطلاع رسانی طرح ایراپن 5- تعیین میزان رضایت استفاده کنندگان خدمات غربالگری طرح ایراپن از نحوه ارجاع |
| چکیده انگلیسی طرح | Survey of Satisfaction with Services Provided to Persons Participating in IraPEN Project, Naqadeh, Iran |
| کلمات کلیدی | طرح IraPEN: بسته « مداخلات اساسی بیماریهای غیرواگیر سازمان جهانی بهداشت (WHO-PEN) در مراقبت های اولیه بهداشتی»، یک گروه اولویت بندی شده از مداخلات موثری است که می تواند با کیفیت قابل قبولی ارائه گردد و به تقویت نظام سلامت منجر شود. در راستای اهداف بلند مدت سازمان جهانی بهداشت، برای کاهش عوامل خطر و پیشگیری از چهار بیماری دیابت، سرطان، آسم و بیماریهای تنفسی و بیماریهای قلبی و عروقی در جمعیت ۳۰ تا ۷۰ سال کشور برنامه ایراپن طراحی و در 4 شهرستان نقده، مراغه، شهرضا و بافت به صورت آزمایشی اجرا گردید (10) رضایت سنجی: رضایت سنجی به عنوان روشی برای سنجش نگرش دریافت کنندگان خدمت در رابطه با مراقبت و یا جنبه های مراقبت تعریف می شود. در تعریفی دیگر سنجش تمامی احساسات، عواطف و ادراکات دریافت کنندگان خدمات سلامتی از خدمت ارائه شده تعریف می شود (22). ارزشیابی: ارزشیابی عبارت است ازتعیین میزان توفیق سازمان در انجام مأموریت خود ((به عبارتی دیگر ارزشیابی یعنی، تطبیق نتایج ارزیابی با استانداردها و معیارها و قضاوت در باره آنها)) (23). نظام سلامت |
| ذینفعان نتایج طرح | بیمار و جامعه و سیاستگزاران |
اطلاعات مجری و همکاران
| نام و نامخانوادگی | سمت در طرح |
|---|---|
| حیدر ندریان | استاد راهنمای اول (آموزشی ) |
| احمد کوشا | مشاور |
| سعید موسوی | مشاور |
| فاطمه زینالی | دانشجوی مالک پایان نامه |
اطلاعات تفضیلی
| حوزه خبر | خبر |
|---|---|
| رسانه ها و مردم | عنوان خبر متن خبر |
| متخصصان و پژوهشگران | عنوان خبر متن خبر |
| سیاستگذاران درمانی | عنوان خبر متن خبر |
| سیاستگذاران پژوهشی | عنوان خبر متن خبر |
| لینک (URL) مقاله انگلیسی مرتبط منتشر شده 1 |
