فرآیند تطابق پرستاران اورژانس با خشونت محل کار: مطالعه تئوری زمینه ای

خشونت محل کار به عنوان یکی از مهمّ­ترین و پیچیده­ترین مسائل نظام بهداشت و درمان مطرح می­باشد. خشونت علیه پرستاران اورژانس در ایران و جهان به طور چشمگیری در حال افزایش است. بروز خشونت نه تنها پرستاران بلکه کل سیستم درمانی را با عواقب جدی مواجه می­کند. پرستاران برای فرار از پیامد­های ناگوار ناشی از آن در تلاش به تطابق با خشونت محل کار هستند. از آنجائی­که پدیده تطابق، فرآیندی، تعاملی، اجتماعی و وابسته به فرهنگ بوده و علی­رغم مطالعات انجام شده شکاف دانش در این زمینه وجود دارد. بنابراین مطالعه حاضر با هدف کشف فرآیند تطابق پرستاران اورژانس با خشونت محل کار انجام شد.پژوهش حاضر در بین سال های 96-94 انجام گردید. مشارکت­کنندگان در این مطالعه پرستاران با تجربه شاغل در بخش اورژانس بیمارستان­های شهرهای تبریز و ارومیه بودند. در مجموع 24 مورد مصاحبه با 21 نفر مشارکت­کننده انجام شد و داده­ها تجزیه و تحلیل گردید.تحلیل داده­ها نشان داد که دغدغه اصلی پرستاران "آسیب­هراسی"می­باشد. عوامل زمینه­ای که منجر به ایجاد این نگرانی اصلی در آنان می­شود شامل "خشونت چندگانه درک شده"، " کنترل و نظارت آشفته "، "عدم شایستگی حرفه­ای" و "جو پر تنش کاری" می­باشد.در نتیجه میتوان گفت پرستاران مستعد مواجهه با انواع خشونت­ها در بخش اورژانس بوده و دچار ترس و نگرانی از آسیب ناشی از خشونت­ها می باشند. آن­ها با کاربرد اروشهای مختلف تسلط یابی در صدد تطابق با خشونت و تثبیت محیط کاری بر می­آیند. نتایج این پژوهش می تواند مورد استفاده مدیران، برنامه ریزان سیستم­های بهداشتی درمانی و خود پرستاران در جهت تسهیل فرآیند تطابق با موقعیت­های تنش­زای مواجهه با خشونت در بخش اورژانس قرار گیرد.